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退換貨政策

退貨程序如下: 

1. 如發現所收貨品有任何瑕疵或損壞,閣下必須在購買日後七天內透過電郵 info@bookheart.com聯絡我們,並提供你的姓名、訂單編號、貨品名稱及退換原因。 

2.   若要申請退/換貨*,貨品需保持完整性,保留所有包裝物料 : 包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

3.   確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況。 

 *若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。   


 以下情況恕不接受退換貨服務:

 1.   產品收貨期已超過 7天。 

2.   客戶未能提供訂單編號或有關交易之詳情。 

3.   產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

 4.   產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

 5.   任何免費贈品。 

客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。  

如任何爭議,一中心保留最終決定權。