退換貨政策

退貨程序如下：

1. 如發現所收貨品有任何瑕疵或損壞，閣下必須在購買日後七天內透過電郵 info@bookheart.com聯絡我們，並提供你的姓名､訂單編號､貨品名稱及退換原因。

2. 若要申請退/換貨*，貨品需保持完整性，保留所有包裝物料 : 包括原裝包裝、單據及相關禮品。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

以下情況恕不接受退換貨服務：

1. 產品收貨期已超過 7天。

2. 客戶未能提供訂單編號或有關交易之詳情。

3. 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

4. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

5. 任何免費贈品。

客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。

如任何爭議，一中心保留最終決定權。